Официальный ответ AVO bank на обращение от 26 сентября 2026 года в социальной сети Facebook
В связи с распространяющейся в социальных сетях информацией об ограничении операций по счетам и вкладам клиента, считаем необходимым предоставить официальное разъяснение.
На каком основании установлено ограничение
Ограничение распоряжения денежными средствами на счетах и вкладах клиента было установлено на основании требования правоохранительного органа в рамках проводимых следственных мероприятий.
В соответствии с законодательством Республики Узбекистан, правоохранительные органы имеют право требовать от Банка наложения ограничений на операции по любым счетам, включая вклады, счета до востребования, и карточные счета.
При этом Банк обязан исполнять требования правоохранительных органов, принятые в пределах их полномочий.
Банк не вправе самостоятельно снять установленное ограничение. Это возможно только на основании соответствующего акта уполномоченного правоохранительного органа. Даже в случае, если ограничение было установлено ошибочно, Банк не вправе снять его без прямого распоряжения уполномоченного правоохранительного органа.
Банку известно, что клиент ссылается на письмо, полученное им от государственного органа. Банк рассмотрел представленный документ и письменно разъяснил клиенту, что он не является актом уполномоченного правоохранительного органа о снятии ограничения и не может служить основанием для разблокировки денежных средств по законодательству Республики Узбекистан.
Банк неоднократно предоставлял клиенту разъяснения
АО «AVO bank» не оставляло обращения клиента без рассмотрения. Банк неоднократно предоставлял клиенту письменные и устные разъяснения, в которых последовательно разъяснял причины установленного ограничения, основания его применения, полномочия Банка и порядок действий, необходимый для снятия ограничения, в том числе рекомендовал обратиться в уполномоченные правоохранительные органы и судебные инстанции.
Почему Банк не может предоставить некоторые документы от государственных органов
Банк также обращает внимание, что документы, поступающие от уполномоченных правоохранительных органов и имеющие конфиденциальный либо служебный характер, не могут предоставляться банком по законодательству Республики Узбекистан.
Банк не имеет права истребовать или запрашивать у правоохранительных органов вынесение процессуальных актов, снимающих арест с имущества физического лица. Заявлять ходатайства и требовать выдачи таких документов право самого гражданина, как собственника средств.
Взаимодействие с государственными органами
Банк обращался в правоохранительные органы, а также в Центральный банк Республики Узбекистан для проверки представленной информации и выяснения обстоятельств установления ограничения. Акт о снятии ограничения в Банк до настоящего времени не поступал. Сроки снятия ограничения не зависят от Банка и определяются решением уполномоченного правоохранительного органа.
Банк продолжает взаимодействие с государственными органами и содействует скорейшему разрешению ситуации.
Таким образом, позиция Банка по данному вопросу не менялась: Банк незамедлительно выполнит необходимые действия по разблокировке денежных средств после получения соответствующего документа.
Начисление процентов по вкладу
Отдельно обращаем внимание, что установление ограничения на распоряжение денежными средствами по депозитному счёту не прекращает начисление процентов по депозиту.
Начисление процентов осуществлялось банком в соответствии с условиями договора банковского вклада и действующими процедурами Банка вплоть до окончания срока действия договора вклада.
Право клиента на судебную защиту
Банк уважает право каждого клиента на защиту своих интересов, в том числе в судебном порядке. Все действия Банка основаны на требованиях законодательства, и Банк готов обосновать их правомерность в установленном порядке.
О распространяемой информации
Банк также обращает внимание участников информационного пространства на необходимость ответственного отношения к распространению информации о банке, его клиентах и финансовых операциях.
В соответствии с законодательством Республики Узбекистан распространение недостоверной информации, в том числе сведений, порочащих деловую репутацию юридического лица, может повлечь предусмотренную законодательством ответственность.
В связи с этим АО «AVO bank» призывает представителей СМИ, блогеров, пользователей социальных сетей и других участников информационного пространства при освещении данной ситуации учитывать официальную позицию банка и проверять фактическую информацию до её публикации.
Позиция Банка
Банк продолжит действовать строго в рамках законодательства Республики Узбекистан, одновременно стремясь максимально оперативно и корректно содействовать клиентам в разрешении возникающих вопросов с уважением к их правам и законным интересам.
По вопросам банковского обслуживания можно обратиться в Контакт-центр АО «AVO bank» по телефону (78) 888-78-87.
