Ответ на обращение
31 августа 2026 года в социальной сети Facebook было опубликовано обращение, посвящённое работе системы информирования AVO bank о банковских продуктах. Автор сообщил, что ему регулярно поступают автоматизированные звонки с предложением кредитных продуктов, в том числе после того, как он ранее обращался к Банку с просьбой исключить его номер из базы рекламных обзвонов. В обращении также были подняты вопросы об основаниях использования номера телефона для маркетинговых коммуникаций и о порядке отзыва согласия на их получение.
Банк благодарит автора за обратную связь и публикует официальный ответ по существу обращения.
Банк рассмотрел указанную в обращении ситуацию и сообщает, что понимает обеспокоенность клиента в связи с регулярным получением звонков с предложениями банковских продуктов и услуг.
При прохождении верификации через мобильное приложение Банка клиент предоставляет согласие на получение рекламной и иной информации, связанной с банковскими услугами, на указанный им номер телефона. Данное условие предусмотрено Генеральным договором AVO bank.
Вместе с тем Банк исходит из того, что предоставленное согласие на получение информации не должно создавать для клиента неудобств, особенно в случае, если клиент явно сообщил о нежелании получать подобные предложения.
В связи с этим, если клиент не заинтересован в получении предложений Банка, ему достаточно обратиться в Call-центр Банка и сообщить о желании прекратить получение звонков рекламного характера. После получения такого обращения номер телефона клиента исключается из соответствующих маркетинговых коммуникаций Банка.
