• В офисе

Менеджер продуктов - карточные продукты (в Ташкенте)

Команда AVO Bank создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана. Основная концепция сервиса - клиент самостоятельно может получить все услуги банка через мобильное приложение и устройства самообслуживания.

О роли

В роли Product Manager ты будешь отвечать за два продукта — дебетовую и кредитную карту, решать, что клиенту нужно завтра для совершения следующей транзакции: новая механика кэшбека, мгновенный выпуск виртуальной карты, токенизация в кошельках Apple Pay/Google Pay или более прозрачный грейс-период. Если ты желаешь влиять на P&L карточного бизнеса и со временем собрать вокруг себя продуктовую команду — тебе точно к нам

Скоуп работ

Управление продуктом

1. Управление дебетовой картой как продуктом: выпуск, активация, использование, удержание, кросс-продажи
2. Управление кредитной картой как продуктом: выпуск, активация, использование, удержание — без управления кредитным лимитом и скоринговыми (зона ответственности команды кредитов и рисков)
3. Ведение продукта на всех этапах: от идеи и гипотезы до релиза, метрик и пост-релизного анализа

Стратегия и аналитика

1. Анализ рынка карточных продуктов, конкурентный анализ (локальные и международные цифровые банки)
2. Предложения и реализация продуктовой стратегии и roadmap для дебетовой и кредитной карты
3. Формирование целей и системы метрик (activation rate, MAU/DAU карты, доля активных карт, ARPU, частота транзакций, доля POS/онлайн/ATM операций, churn, NPS)
4. Сегментация клиентской базы держателей карт и разработка предложений под сегменты
5. Проведение Product Discovery, пользовательских исследований, построение CJM держателя карты
6. Формулирование и приоритезация гипотез, обоснование гипотез перед стейкхолдерами

Экономика продукта

1. Построение и поддержание unit-экономики дебетовой и кредитной карты (интерчейндж, MDR, стоимость выпуска и доставки карты, комиссионные доходы, стоимость фрода/чарджбэков)
2. Обеспечение целевого P&L карточных продуктов, контроль соотношения бюджета и эффекта
3. Совместная работа с командами кредитов и рисков по параметрам кредитной карты (лимиты, ставки, грейс-период) — как владелец базы для продукта кредитной карты

Кросс-функциональное взаимодействие

1. Взаимодействие с маркетингом, продажами, риск-менеджментом, службой поддержки, комплаенсом, безопасностью и технической командой
2. Предоставление конструктивной обратной связи смежным командам
3. Отчётность и презентация результатов и стратегии продукта руководству

Хард скилы

1. У тебя есть опыт работы продакт-менеджером банковских карт и платежных
   продуктов не менее 3 лет, из них 1,5-2 года в карточных продуктах, цифровом банкинге, финтехе или платежных сервисах
2. Знание механик карточного бизнеса: эмиссии и эквайринга, интерчейндж, взаимодействие с платёжными системами (Visa/Mastercard/Uzcard/Humo)
3. Понимание принципов работы кредитной карты (грейс-период, минимальный платёж, эффективная ставка, револьвер) — на уровне, достаточном для взаимодействия с командой кредитов, без необходимости принятия решений
4. Опыт построения CJM и работы с сегментацией клиентской базы
5. Опыт формирования бизнес-требований, документирования процессов и постановки задач для системных аналитиков и разработчиков, разработки клиентской документации
6. Структурно мыслишь: умеешь раскладывать большие задачи на части,
   оформлять задачи для команды, структурировать решения, мысли и документы
   в понятном виде
7. Понимание ключевых карточных метрик и их влияния на бизнес (activation rate, active card rate, ARPU, частота и объём транзакций, churn, NPS) и навыки диагностики проблем продукта на основе данных
8. Опыт построения unit-экономики карточного продукта и работы с P&L
9. Владение продуктовой аналитикой, уверенные базовые навыки SQL
10. Опыт проведения Product Discovery, пользовательских исследований, A/B-тестов, data-driven подход к принятию решений
11. Знание принципов работы методологий гибкого управления (Agile), фреймворков
12. Опыт работы с розничными банковскими продуктами, в цифровых банках, финтехе или e-commerce будет преимуществом
13. Базовое понимание принципов fraud-prevention и требований платёжных систем/комплаенса к карточным продуктам будет плюсом
14. Английский язык на уровне Intermediate+ (документация платёжных систем, международные партнёры) будет плюсом
15. Технический бэкграунд и понимание архитектуры веб-сервисов принципов
    работы фронтенда, бэкенда и баз данных будет плюсом
16. Большим плюсом будет знание законодательства Республики Узбекистан, РФ,
    Казахстана, нормативно-правовых актов, связанных с банковской
    деятельностью, платежными операциями и электронной коммерцией

Софт скилы

1. Целеустремленность и фокусирование
2. Готовность брать на себя ответственность за продукт и его результаты (лидерство)
3. Самостоятельность и проактивность: вопросы задаются, проблемы озвучиваются с предложениями решений, самомотивация не требующая постоянного контроля
4. Структурное мышление: умение декомпозировать задачи, ясно и последовательно доносить решения команде
5. Отличные коммуникативные навыки, включая взаимодействие с разными стейкхолдерами (кредиты, разработка, бухгалтерия, комплаенс)
6. Навыки ведения переговоров и презентации своей позиции (питчинг гипотез, решений(механик) и/или стратегии)
7. Навыки управления конфликтами и поиска компромиссов между интересами разных команд
8. Стрессоустойчивость, способность работать в условиях неопределённости и сжатых сроков
9. Клиентоориентированность

Условия

• —
  трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан
• —
  оплачиваемый отпуск и больничные
• —
  помощь с релокацией для тех, кто переезжает в солнечный Ташкент
• —
  высокая конкурентная заработная плата
• —
  амбициозный проект, в котором вы будете играть одну из важнейших ролей

Где предстоит работать

Ташкент, улица Нукус, 29А